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Los pedidos una vez que salen de nuestro almacén la agencia de transportes los entrega con un servicio de 24/48 horas, dependiendo de la población de envío.
Los pedidos son enviados mediante DHL. El cliente recibirá un e-mail confirmando la entrega, también podrán modificar la dirección o día de entrega. El destinatario contará con tiempo suficiente para poder organizarse y conocer en todo momento la situación de su paquete en la web
Sentimos informar que no servimos pedidos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
A efectos de días necesarios para la entrega del pedido, no se contabilizarán los sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales).Punto de recogida DHL
Gratis cuando compras por más de 39,99 EUR. De lo contrario 4,99 EUR.
Entregado en el punto de servicio seleccionado. Se envía una notificación por SMS a su teléfono móvil. Puede realizar un seguimiento de su entrega con el número de seguimiento o un enlace que recibe cuando se envía su pedido.
Transferencia bancaria
Si selecciona como forma de pago "Transferencia bancaria", una vez confirme el pedido, debe efectuar la transferencia bancaria al número de cuenta: ES12 0182 2254 4302 0159 0549 ( BBVA) Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, su nombre y apellidos, y que realice la transferencia antes de 4 días a partir de la fecha de realización del pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que verifiquemos y confirmemos el correspondiente ingreso (24-72 horas). El pago debe ser en euros y cualquier comisión originada por este sistema de pago corre a cargo del cliente.
Pago por tarjeta de crédito, bizum o Paypal
Estas forma de pago es inmediata y totalmente segura ya que la introducción de los datos de la tarjeta se realiza sobre un servidor seguro. Todos los pagos efectuados mediante estas formas de pago serán validados por su entidad bancaria y, en caso de ser aceptados, nos será remitido de forma automática e instantánea. Si el cliente solicita de su banco la anulación de un cargo por una compra efectivamente realizada, quedara obligado frente a Latiendadetuperro.com al resarcimiento de los daños y perjuicios como consecuencia de la anulación de dicho cargo
Si desea realizar una devolución compruebe que cumple todos los siguientes requisitos antes de enviarnos el producto:
El producto debe estar en perfectas condiciones y es conveniente que se devuelva con sus etiquetas para la venta y su embalaje original ya que de lo contrario el bien sufrirá una depreciación.
Envíe un email indicando datos personales y número de pedido para que procedamos a la autorización de la devolución. Una vez recibido dicho email, le indicaremos el modo de realizar la devolución. Sin autorización previa por nuestra parte, el producto no será aceptado y consiguientemente devuelto a su origen, soportando los gastos de envío el propio cliente
Una vez recibamos la mercancía, comprobaremos que se cumplen todos los requisitos anteriormente citados y en caso de conformidad, Latiendadetuperro.com procederá a la devolución del dinero mediante transferencia bancaria en la cuenta que se nos indique.
En caso de que la devolución sea consecuencia de un error en la preparación del pedido por parte de latiendadetuperro.com o que el producto adquirido sea defectuoso, redacte y envíe un email a info@latiendadetuperro.com indicando su número de pedido y datos personales, y procederemos a la sustitución, reparación, rebaja de precio o devolución de dicho artículo sin que ninguno de los gastos corran por parte del cliente.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). en este caso el comprador corre con los gastos de devolución
El precio de devolución será el pagado originalmente por ese producto incluidos los gastos de envío si se hubiera pagado por ellos. Al recibir la mercancía de vuelta, te reembolsaremos el importe pagado sobre el producto en un máximo de 7 días.
Cambios
El plazo para realizar un cambio es de 15 días naturales desde la fecha de realización de tu compra, debiendo haber realizado la comunicación y el envío dentro de este plazo.
Los productos con tallas (ropa para perros, arneses, collares...) se pueden cambiar por otra talla, siempre que estén en perfecto estado, mantenga sus etiquetas correctamente colocadas y embalaje originales y dispongamos de stock en la tienda.
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